VANLIGA FRÅGOR

Vi har sammanställt ett antal vanliga frågor så att du lättare kan få svar på din specifika fråga. Hittar du inte svaret här? Ring oss på 0771 146 146 eller skriv till oss på info@fitnesshopen.se

 

I ALLMÄNHET:

Vem är Sport Scandinavia och hur relaterar det sig till Fitnessshopen.se?
Fitnesshopen.se är en del av Sport Scandinavias webbshopuniversum. Du kan läsa mer om vem vi är här.

 

ORDNING:

Varför kan jag inte välja variant i butiken?
Om du inte kan välja en produkts variant beror det på att den är slutsåld. Du måste gå direkt till Fitnessshopen.se och sedan välja kategori för att se vad vi har i lager.

Vilka betalningsalternativ finns det?
Du har olika betalningsalternativ, beroende på om du är en privat kund, ett företag eller en allmän. Du kan läsa mycket mer om beställnings- och betalningsalternativ här.
 


FRAKT OCH LEVERANS:

Hur lång leveranstid kan jag förvänta mig?
Vi har vanligtvis 1-3 dagars leverans, men det kan finnas omständigheter där leveranstiden förlängs. Detta kommer att anges innan du beställer din produkt. Om du har frågor om leveransen av din produkt, skicka oss ett e-postmeddelande till info@fitnesshopen.se

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?
Om du inte har fått en beställningsbekräftelse efter ditt köp rekommenderar vi att du kontrollerar dina skräppostfiler med din e-postklient. Om det fortfarande inte har dykt upp kan du kontakta oss på chatten, via e-post eller per telefon, eftersom det kan finnas fel i din angivna e-post.

Jag kan se att du har dragit ut pengarna men min beställning har inte skickats ännu?
Om din beställning inte har skickats ännu har vi inte dragit av pengar från ditt kort, da de bara dras av när din beställning har skickats. Beloppet kan dock reserveras på ditt konto, men dina pengar finns kvar. Om du är osäker, kontakta din bank för att ta reda på mer.

Mitt paket har levererats med skada?
När du får dina varor, kom ihåg att kontrollera om det finns synliga skador. Om förpackningen är skadad eller är märkt med andra synliga tecken på defekt, bör du bekräfta fraktsedeln men föremål för eventuella skador på innehållet. Som utgångspunkt ska du aldrig skriva på ett föremål som du tror inte lever upp till vad som beställdes.
Om du avvisar ett objekt, kontakta alltid Fitnessshopen.se på telefon 0771 146 146 och meddela att du har avvisat artikeln. Om förpackningen är intakt men du ändå hittar föremålet skadat eller defekt efter uppackning måste du rapportera det till Fitnessshopen.se på telefon 0771 146 146.  Av bevisningsskäl bör du kontakta oss via telefon eller e-post så snart som möjligt efter mottagandet. Oavsett om skadan är synlig eller osynlig, ska du kontakta Fitnessshopen.se som hjälper dig att lösa problemet.

 

AVBESTÄLLNING AV KÖP / RETUR:

Jag ångrar mitt köp, vad gör jag?
På Fitnessshopen.se har du 90 dagar på dig att avgöra om du vill avbryta ditt köp. Där måste du meddela oss per. maila och skicka en fullständig version av vårt standardavbeställningsformulär. Då har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Produkten måste vara i samma skick som när du fick den. Dvs. att produkten inte får ha använts. Produktförpackningen måste vara intakt. Vi accepterar inte paket är utan leverans eller paket som skickas per. postförskott. Du måste också betala för frakten själv. Om du vill leverera produkten själv kan detta inte göras utan överenskommelse. Om du vill veta mer om våra villkor för annullering av köp kan du hitta det i våra villkor.

Hur returnerar jag mitt köp?
Om du vill returnera din vara kan du köpa en returetikett här om ditt paket väger mindre än 20 kg. Om ditt paket väger mer än 20 kg måste du kontakta ett rederi som kan leverera varan tillbaka till oss. Du kan läsa mer om våra returvillkor här.
Kontakta oss
Kundservice
VillkorBetalingsinformationFinansieringFrakt och leveransVanliga frågorReturServiceformulärKontakta Oss
Information
Teknologi