Vanliga frågor

Hos Fitnessshopen kan du betala enkelt och säkert med kort, Klarna, Swish eller presentkort. De tillgängliga betalningsalternativen visas alltid i kassan.

Läs mer på vår sida om betalningsinformation.

Pengarna dras först när din order skickas från vårt lager.

Ja. Betalningen sker via säkra och välkända betalningslösningar, så du tryggt kan slutföra ditt köp hos Fitnessshopen.

Ja, du kan betala med Swish direkt i kassan. Du väljer Swish som betalningsmetod och godkänner betalningen i mobilen.

Ja. Har du ett presentkort till Fitnessshopen kan du använda det direkt vid betalning.

Ja. Med Klarna kan du välja flexibla betalningsalternativ om du vill betala senare eller dela upp betalningen.

Ja. Fitnessshopen erbjuder Klarna som betalningslösning, så du kan skjuta upp betalningen eller betala tillbaka i avbetalningar.

Läs mer på sidan om finansiering.

När du väljer Klarna i kassan blir du guidad genom Klarnas betalningsprocess. Klarna hanterar betalningsavtalet direkt med dig.

Har du frågor om själva betalningsavtalet eller dina delbetalningar rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt. Har du frågor om din order hjälper Fitnessshopens kundservice dig gärna.

Fitnessshopen anger snabb leverans på 3–5 dagar. Den faktiska leveranstiden kan bero på produkt, orderstorlek och valt leveranssätt.

Läs mer på sidan Frakt och Leverans.

För mindre paket erbjuder Fitnessshopen leverans till PostNord Paketshop. För paket som är för stora för paketshop skickas varan med DB Schenker hemleverans.

På Fitnessshopens leveranssida anges priset för leverans till paketshop till 75 SEK. De aktuella leveranspriserna visas även i kassan.

Ja. Du meddelas löpande via SMS eller e-post, och paket kan spåras via transportörens spårning.

Följ först leveransen via ditt spårningsnummer. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta Fitnessshopens kundservice på 0771 146 146 eller info@fitnessshopen.se.

På Fitnessshopen.se kan du använda Shipmondos returportal för att köpa returfrakt. Följ instruktionerna på retursidan.

Läs mer på Fitnessshopens retursida.

Via Shipmondos returportal kan du köpa returfrakt från 149 SEK.

Nej. Returportalen kan användas för varor på max 20 kg. Vid retur av varor som väger mer än 20 kg ska du själv kontakta ett fraktbolag och arrangera returneringen.

Fitnessshopen anger 90 dagars öppet köp. För att använda ångerrätten ska du meddela Fitnessshopen senast 90 dagar efter mottagandet och därefter skicka tillbaka varan inom 14 dagar.

Returpaket ska skickas till:

Sport Scandinavia ApS
Lighthouse Businesspark
Niels Bohrs vej 2
9900 Frederikshavn
Danmark

Fitnessshopen rekommenderar att du använder returportalen, eftersom paketet då skickas som försäkrat paket med Track & Trace. Om du skickar som vanligt brev ansvarar du själv om försändelsen försvinner.

Efter mottagen och godkänd retur sker återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Om din vara är defekt eller inte fungerar som förväntat ska du skapa en reklamation via Fitnessshopens reklamations- och servicesida eller kontakta kundservice.

Gå till Digital ångerfunktion om du vill använda ångerrätten, eller kontakta kundservice om ärendet gäller reklamation.

Kontrollera alltid varan vid mottagandet. En transportskada ska reklameras snarast möjligt och inom skälig tid. Kontakta Fitnessshopens kundservice om du upptäcker en skada.

Kontakta kundservice och uppge ordernummer, produktmodell och vilka delar som saknas. Bifoga gärna bilder om det gör ärendet tydligare.

Ja, det är en bra idé att skicka bilder av hela produkten och en närbild av felet eller skadan. Det gör det lättare för kundservice att behandla ärendet snabbt.

Kontakta kundservice på 0771 146 146 eller info@fitnessshopen.se.

Om din order ännu inte har skickats kan kundservice i vissa fall hjälpa till med ändringar. Kontakta Fitnessshopen så snabbt som möjligt på 0771 146 146 eller info@fitnessshopen.se.

Om ordern inte har skickats ännu kan kundservice undersöka om den kan annulleras. Är ordern redan skickad kan du använda din returrätt enligt de gällande villkoren.

Har du en rabattkod skriver du in den i rabattkodsfältet i varukorgen eller kassan innan du slutför köpet. Rabatten dras av om koden är giltig och uppfyller villkoren.

Som utgångspunkt kan endast en rabattkod användas per order, om inget annat anges i kampanjvillkoren.

Ja. Fitnessshopen hjälper gärna med vägledning om träningsmaskiner, styrketräning, träningsredskap, boxningsutrustning och andra produkter i sortimentet.

Du kan kontakta kundservice via kontaktsidan.

Många användarmanualer och monteringsanvisningar finns samlade på Fitnessshopens sida med produktguider. Manualer kan även finnas på produktsidan.

Gå till Produktguider.

Om manualen du saknar inte finns på listan kan du kontakta Fitnessshopen på info@fitnessshopen.se, så hjälper kundservice dig vidare om manualen finns tillgänglig.

Fitnessshopen har en sida med storleksguider, som kan hjälpa dig att välja rätt storlek på exempelvis kläder, skor och handskar.

Se sidan Storleksguider.

Fitnessshopen drivs av Sport Scandinavia AB.

Sport Scandinavia AB
Sylveniusgatan 4, 1tr
754 50 Uppsala

SE nr.: 5591143432

Du kan kontakta Fitnessshopens kundservice på telefon eller mejl.

Telefon: 0771 146 146
Mail: info@fitnessshopen.se

Du kan också gå till Kontakta oss.

Fitnessshopens kundservice har öppet:

Måndag: 10:00–12:00 / 13:00–15:30
Tisdag: 10:00–12:00 / 13:00–15:30
Onsdag: 10:00–12:00 / 13:00–15:30
Torsdag: 10:00–12:00 / 13:00–15:30
Fredag: 10:00–12:00 / 13:00–15:30
Lördag–söndag: Stängt

Hos Fitnessshopen hittar du ett brett sortiment av träningsutrustning från välkända varumärken, säkra betalningslösningar, snabb leverans, 90 dagars öppet köp och kundservice som hjälper dig före och efter ditt köp.