Retur hos Fitnessshopen.seHar du ångrat ditt köp, vill returnera en vara, byta en produkt eller skapa en reklamation? Här guidar vi dig vidare, så att du snabbt hittar rätt lösning. Välj lösningVälj den lösning som passar din situationFör att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt är det viktigt att du väljer rätt typ av förfrågan. Nedan kan du se om du ska använda digital ångerrätt, vanlig retur/byte eller reklamation. Jag har mottagit varan för mindre än 14 dagar sedanHar du ångrat ditt köp eller vill byta en vara inom 14 dagar efter mottagandet rekommenderar vi att du använder vår digitala ångerfunktion. Du är också välkommen att använda våra blanketter om du föredrar det. Digital ångerrättJag vill returnera eller byta efter 14 dagarHos Fitnessshopen.se erbjuder vi upp till 90 dagars returrätt på de flesta varor. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottog varan kan du följa guiden längre ner på sidan. Se guideMin vara är defektOm din vara har gått sönder, är skadad eller inte fungerar som förväntat ska du skapa en reklamation. För att säkerställa snabbast möjliga behandling ska alla reklamationer skapas via vårt reklamationsformulär. Skapa reklamationRetur och byteHos Fitnessshopen.se erbjuder vi upp till 90 dagars returrätt på de flesta varor. Vill du returnera eller byta en vara kan du antingen köpa en returetikett hos oss eller själv stå för returen. Varan ska skickas direkt till vårt lager, och vi rekommenderar att du sparar kvitto och Track & Trace, eftersom du själv ansvarar för paketet tills det har mottagits av oss. Så här gör duAlternativ 1 – Köp en returetikett hos ossVill du ha en enkel lösning kan du köpa en returetikett via vår returportal. Följ instruktionerna och skicka paketet direkt tillbaka till vårt lager. Köp returetikettAlternativ 2 – Skicka varan retur självDu är också välkommen att själv välja transportör och skicka varan tillbaka till oss. Paketet ska skickas direkt till vårt lager och inte till ombud eller paketbox. Så här skickar du din vara returReturadressReturpaket ska skickas direkt till: Sport Scandinavia ApS Kom ihåg att bifoga ✔ Ordernummer Ska du byta storlek eller modell?När vi mottar varan kan vi: ✔ Byta till samma modell i en annan storlek Kontakta gärna kundservice om du är osäker på valet av ny vara. BytesblankettPraktisk information om returVi rekommenderar att du skickar ditt returpaket som ett försäkrat paket med Track & Trace. Då är paketet lättare att följa, och du står starkare om paketet skulle försvinna under transporten. Du ansvarar själv för paketet tills det har mottagits av oss. Kom därför alltid ihåg att spara kvitto på avsändningen.
Vanliga frågor om retur hos Fitnessshopen.seHur ångrar jag mitt köp inom 14 dagar?Du kan använda vår digitala ångerfunktion här: Digital ångerrätt. Vad gör jag om varan är defekt?Om varan är defekt eller skadad ska du skapa en reklamation via vårt reklamations- och serviceformulär. Kan jag själv skicka varan retur?Ja, du får gärna själv stå för returfrakten. Paketet ska dock skickas direkt till vårt lager och inte till ombud eller paketbox. Vem ansvarar för returpaketet?Du ansvarar själv för paketet tills det har mottagits av oss. Vi rekommenderar därför att du sparar kvitto och Track & Trace. Ska jag bifoga en blankett i paketet?Ja, bifoga gärna returblankett eller bytesblankett i paketet. Kom också ihåg att ange ordernummer, namn, telefonnummer och om det gäller retur eller byte. Kan jag skicka retur till ett ombud?Nej. Returpaket ska skickas direkt till vårt lager. Paket som skickas till ombud eller paketbox hämtas inte ut. Vad gör jag med varor över 20 kg?Vid varor över 20 kg ska du själv kontakta ett fraktbolag och arrangera retur direkt till oss. Är du osäker?Vår kundservice hjälper dig gärna vidare om du är osäker på var ditt ärende hör hemma. Telefon: 0771 146 146 |
